تعاملنا معك بشفافية وأمانة

مرحباً بكِ في Salma Knots — دار لنسج الذكريات. باستخدامكِ لموقعنا أو إجراء أي عملية شراء، فإنكِ توافقين على هذه الشروط والأحكام. نرجو قراءتها بعناية لأنها تنظّم العلاقة بيننا وبينكِ بشفافية كاملة.

التعريفات

Salma Knots / المتجر: مشروع يدوي أردني متخصص في الكروشيه والخرز والإكسسوارات اليدوية، مقره عمّان — الأردن.

العميلة / المستخدمة: كل شخص يتصفح الموقع أو يُجري عملية شراء أو يتواصل معنا.

المنتجات الجاهزة: قطع موجودة في المخزون وجاهزة للشحن الفوري.

الطلبات المخصصة (Custom Orders): قطع تُنفَّذ يدوياً بمواصفات خاصة تختارها العميلة (لون، مقاس، تصميم).

الموقع: الموقع الإلكتروني لـ Salma Knots وجميع حسابات التواصل الاجتماعي التابعة له.

قبول الشروط

باستخدامكِ للموقع أو إجراء عملية شراء، فإنكِ تُقرّين بأنكِ:

قرأتِ هذه الشروط والأحكام وفهمتِها ووافقتِ عليها.

تلتزمين بجميع البنود الواردة فيها وأي تحديثات لاحقة.

تُقرّين بأن المنتجات مصنوعة يدوياً وقد تختلف قليلاً عن الصور.

طبيعة المنتجات اليدوية

جميع منتجات Salma Knots مصنوعة يدوياً بالكامل — وهذا يعني أن كل قطعة فريدة لا تتكرر. قد تظهر اختلافات بسيطة جداً في الغرز أو درجات الألوان مقارنةً بصور الموقع، وهذا ليس عيباً بل هو ما يجعل كل شنطة أو إكسسوار حصرياً لكِ وحدكِ.

الاختلافات البسيطة في الغرز أو الألوان لا تُعدّ عيباً مصنعياً.

الصور على الموقع تعكس المنتج بشكل واقعي قدر الإمكان.

المتجر غير مسؤول عن اختلاف ألوان الشاشات والأجهزة المختلفة.

الطلبات المخصصة

نُسعد بتنفيذ طلباتكِ الخاصة بالألوان والمقاسات والتصاميم. يُرجى مراعاة ما يلي:

مدة تنفيذ الطلبات المخصصة من ٥ إلى ١٥ يوم عمل حسب تعقيد القطعة.

يتطلب تأكيد الطلب المخصص دفع عربون مسبق يُتفق عليه عند التواصل.

لا يمكن إلغاء الطلب المخصص أو استرداد العربون بعد البدء في التنفيذ.

يمكن الإلغاء الكامل واسترداد العربون فقط قبل البدء في تنفيذ القطعة.

✦ تأكدي من مواصفات طلبكِ (اللون، المقاس، التصميم) قبل التأكيد النهائي — لأن التعديل بعد البدء في التنفيذ قد يكون غير ممكن.

العناية بالمنتجات

المتجر غير مسؤول عن تلف المنتج نتيجة الاستخدام أو الغسيل غير الصحيح. يُرجى اتباع التعليمات التالية:

الأسعار والدفع

جميع الأسعار المعلنة بالدينار الأردني وتشمل المنتج فقط.

رسوم التوصيل غير مشمولة في السعر إلا عند وجود عروض خاصة معلنة.

تحتفظ Salma Knots بحق تعديل الأسعار دون إشعار مسبق.

طرق الدفع المتاحة تُحدَّد عند التواصل المباشر وتأكيد الطلب.

الطلبات المخصصة تستلزم دفع عربون مسبق يُتفق عليه.

التوصيل والشحن

تجهيز المنتجات الجاهزة خلال ١–٢ يوم عمل من تأكيد الطلب.

التوصيل داخل عمّان خلال ٢٤–٤٨ ساعة من الشحن.

التوصيل لباقي محافظات المملكة خلال ٣ أيام عمل.

Salma Knots غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن شركة الشحن.

في حال تلف المنتج أثناء الشحن، يُرجى التواصل الفوري مع إرفاق صور.

الإرجاع والاستبدال

نحرص على رضاكِ التام. يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات الجاهزة خلال ٣ أيام من الاستلام بشرط أن تكون بحالتها الأصلية وغير مستخدمة.

الإرجاع مقبول في حال: وجود عيب مصنعي واضح، أو استلام منتج مختلف عن الطلب.

الاستبدال مقبول خلال ٣ أيام حسب التوفر في المخزون.

الطلبات المخصصة غير قابلة للإرجاع إلا في حال وجود عيب مصنعي واضح.

المنتجات المستخدمة أو المغسولة بطريقة غير صحيحة لا تُقبل للإرجاع.

استرداد المبلغ خلال ٣–٥ أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.

الملكية الفكرية

جميع التصاميم والمنتجات والصور والمحتوى على موقع Salma Knots هي ملكية فكرية حصرية لـ Salma Knots.

لا يجوز نسخ أو تقليد أو إعادة بيع أي تصميم دون إذن خطي مسبق.

لا يجوز استخدام صور المنتجات لأغراض تجارية.

أي انتهاك يُعرّض صاحبه للمساءلة القانونية.

القانون المطبّق

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسَّر وفقاً لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، وتكون المحاكم المختصة في عمّان هي الجهة المختصة بالنظر في أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو العلاقة بين الطرفين.

للاستفسار عن أي بند

نحن هنا للإجابة على كل تساؤلاتكِ

باستخدامكِ لموقع Salma Knots وإجراء أي عملية شراء،
فإنكِ توافقين على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة.

SALMA KNOTS — أناقة تُحاك بحب، وفن يُلبَس